近日，杭州市民周女士购买了一辆电动车，周女士购买电动车的初衷是想上下班出行方便，没想到骑上了这辆购买的电动车，烦恼就来了。

周女士购买的电动车骑了不到一周时间，便出现了中高低档不能正常切换的问题。
周女士随后到专卖店就行了维修，修好之后第二天，问题竟然又出现了，车子不能正常行驶前进。
之后车子还出现了灯光不亮的问题……
车子接连出现问题，周女士想找商家进行退货。
商家在周女士电动车出现问题后，也积极进行了维修，但是就周女士要求退货问题，商家不愿意承担这部分责任。

商家给出的理由是，如果购买电动车时就发现了问题，当时可以进行退货。
目前的关键问题在于，周女士的车子上了牌照，已经在相关部门登陆了信息，如果车子被退货了，这辆车子也就变成了二手车，不能当做新车退货来处理。

车辆出现问题按理说不能一味的让消费者承担责任，但是对于经销商来说又有点“有苦说不出”了，车辆是厂家生产的，车子出现质量问题，首要问题还是在厂家。

商家也就这一问题联系了厂家，厂家表示将周女士的车辆就行返厂维修。

事情目前得到了一定程度上的化解，周女士对这一解决办法基本上表示认可。

小编观点：
如今的电动车生意已经不在是“一锤子”的买卖，电动车的售后服务同样至关重要，电动车出现问题，消费者一定会第一时间找到经销商。但是像周女士出现的这种情况，车子用了没几天就频繁出现问题，经销商遇到了也着实“有苦难言”。

毕竟车子出现问题，不是经销商的原因，首要问题出在厂家。

小编在这里提醒广大经销商，在日常的电动车销售过程中，不论是与消费者还是与厂家，合理有效的沟通至关重要。毕竟顾客就是“上帝”，卖电动车的过程中难免会出现一些磕磕绊绊，沟通很重要，找到有效的解决办法，将“大事化小小事化了”。